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Datenschutz

DSGVO und KI-Telefonie: Was Sie als Unternehmen wissen müssen

Beim Einsatz von KI-Telefonassistenten stellen sich wichtige datenschutzrechtliche Fragen. Wir klären, wie Sie rechtssicher telefonieren und worauf Sie bei der Anbieterwahl achten sollten.

DKW

Dr. Klaus Weber

Rechtsexperte

5. April 2026

8 Min. Lesezeit

Die Datenschutz-Grundverordnung stellt klare Anforderungen an den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Welche Daten fallen an?

Telefonnummern, Gesprächsinhalte, Metadaten und im Gespräch genannte Daten.

Rechtliche Grundlagen

Vertragserfüllung, berechtigte Interessen oder Einwilligung.

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